سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية الخاصة بعملاء وزوار متجر SINOZ وموقعه الإلكتروني والخدمات المرتبطة به. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة والشروط الواردة فيها.
أولاً: جمع المعلومات
عند استخدامك لموقع SINOZ أو إجراء عملية شراء، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية، بما في ذلك:
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن والفواتير
- معلومات الطلبات والمشتريات
- بيانات الدفع (عبر مزودي الدفع المعتمدين)
- معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان IP
- بيانات الاستخدام والتفاعل مع الموقع
يتم جمع هذه المعلومات بهدف تحسين تجربة التسوق، معالجة الطلبات، تقديم الدعم الفني، وتحسين الخدمات المقدمة.
ثانياً: استخدام المعلومات
يستخدم متجر SINOZ المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ ومعالجة الطلبات والشحن
- التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو الاستفسارات
- إرسال التحديثات والعروض الترويجية بعد موافقة العميل
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
- تطوير المنتجات والخدمات
- الحماية من الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها
ثالثاً: حماية المعلومات
نلتزم في SINOZ بحماية خصوصية وأمان بيانات العملاء، ونتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة للحفاظ على المعلومات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
كما يتم التعامل مع بيانات الدفع عبر مزودي خدمات دفع آمنين ومعتمدين وفق معايير الحماية المتبعة.
رابعاً: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد تتم مشاركة بعض البيانات مع جهات خارجية موثوقة فقط عند الحاجة لتقديم الخدمات، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
- منصات التحليل والإعلانات والتسويق
- مزودي الخدمات التقنية الخاصة بالموقع
ويتم ذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتحسينها، مع التزام هذه الجهات بالحفاظ على سرية البيانات وعدم استخدامها لأي أغراض غير مصرح بها.
خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع SINOZ ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتشمل استخداماتها:
- حفظ تفضيلات المستخدم
- تحسين أداء الموقع
- تحليل سلوك الزوار وحركة الاستخدام
- تخصيص المحتوى والإعلانات
يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.
سادساً: الرسائل التسويقية
عند التسجيل أو الشراء من الموقع، قد يوافق العميل على تلقي رسائل تسويقية أو إشعارات تتعلق بالعروض والمنتجات الجديدة من SINOZ.
ويحق للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك أو عبر التواصل مع خدمة العملاء.
سابعاً: حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- طلب الاطلاع على بياناته الشخصية
- طلب تعديل أو تحديث البيانات
- طلب حذف البيانات الشخصية عند الحاجة
- الاعتراض على استخدام البيانات لأغراض تسويقية
ويمكن تقديم الطلبات عبر التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بمتجر SINOZ.
ثامناً: التعديلات على سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر SINOZ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة والمتطلبات التشغيلية، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.
تاسعاً: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية استخدام البيانات، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية الخاصة بمتجر SINOZ.